首先我们先来了解售后服务体系是什么？

售后服务认证，是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。

1.树立顾客第一的原则

2.以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

3.坚决维护商场的整体形象

售后服务体系认证的重要性！

21世纪是新经济时代，新经济的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值变得越来越重要，进入了服务制胜的时代，越来越多的企业都将竞争核心向服务中心靠拢，而在整个服务中售后服务占了尤为重要的位置，因此必须树立以客户为中心的核心价值观念。

售后服务体系认证的好处！

1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务良好性。

2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。